Etterlattehjelpen AS sin personvernerklæring hjelper deg å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler dem inn, samt hvordan vi håndterer, beskytter, oppbevarer, overfører og sletter dine personopplysninger. Personopplysninger er informasjon som kan identifisere deg som person, som for eksempel e-postadresse, gateadresse, telefonnummer etc.
Personopplysninger som Etterlattehjelpen behandler om deg kan være:
For de formål som nevnes i avsnittet “Hvorfor behandler vi personopplysninger?” behandler Etterlattehjelpen blant annet sensitive personopplysninger om deg.
Generelt samler Etterlattehjelpen inn personopplysninger direkte fra deg, tredjeparter eller andre personer som er tilknyttet vår Kunde. Vi benytter også informasjonskapsler (cookies) og andre sporingsteknologier når du besøker Etterlattehjelpen sine nettsider, bruker våre applikasjoner/tjenester og er i dialog med oss via e-post, for å optimere din opplevelse av Etterlattehjelpen, våre produkter og våre nettsider. Se gjerne vår cookie policy for ytterligere informasjon om dette.
Denne personvernerklæringen gjelder når Etterlattehjelpen behandler dine personopplysninger for ulike formål i forbindelse med at du er i dialog med oss. Dette kan eksempelvis være ved:
Kjøp og levering
Support og forbedringer
Sikkerhet
Markedsføring
Rekruttering
Etterlattehjelpen er i dette tilfellet Behandlingsansvarlig. Ytterligere informasjon om dette finner du på Datatilsynet sine nettsider.
Etterlattehjelpen behandler personopplysninger på flere rettslige grunnlag:
Etterlattehjelpen kan dele dine personopplysninger med eksterne tredjeparter i følgende sammenhenger:
Etterlattehjelpen bruker underleverandører til å behandle personopplysninger. Disse underleverandørene er vanligvis leverandører av skytjenester eller andre IT-tjenester. Ved bruk av underleverandører vil Etterlattehjelpen inngå en databehandleravtale (DBA) for å beskytte dine rettigheter til personvern i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dersom underleverandører befinner seg utenfor EU/EØS, vil Etterlattehjelpen sørge for at det inngås gyldige overføringsmekanismer med disse på dine vegne ved å benytte ordninger godkjent av EU kommisjonen, herunder EU Model Clauses. Du er alltid velkommen til å be om en oversikt over og mer detaljert informasjon om Etterlattehjelpen sine underleverandører. Hvordan du kan kontakte oss står beskrevet i siste avsnitt i denne erklæringen.
Etterlattehjelpen lagrer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktuelle forpliktelser. Når behandling av personopplysninger er basert på andre rettslig grunnlag, som legitim interesse, vil opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Derfor kan dine personopplysninger være underlagt forskjellige lagringsrutiner basert på typen data og formålet for innsamlingen. Her er noen eksempler:
For ytterligere informasjon om sletting av data er du velkommen til å kontakte oss (se kontaktinformasjon i siste avsnitt i denne erklæringen).
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger og kan be om en oversikt over de personopplysningene vi lagrer om deg. Du kan også ha rett til å ta med deg dine personopplysninger fra en virksomhet til en annen (dataportabilitet). Du har også rett til å be om at Etterlattehjelpen korrigerer feil i dine personopplysninger. Dersom du har en konto hos Etterlattehjelpen, kan dette vanligvis gjøres under "din konto" eller "din profil" på det aktuelle nettstedet eller tjenesten. Videre har du rett til å be om sletting av personopplysninger og til å begrense eller motsette deg behandling av dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen eller andre tjenestespesifikke vilkår. Vennligst bruk e-postadressen kundeservice@etterlattehjelpen.no for å komme i kontakt med oss angående punktene i dette avsnittet. Du har også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet vedrørende vår behandling av personopplysningene dine.
Når du er i dialog med Etterlattehjelpen ved å besøke Etterlattehjelpen nettsider, laste ned innhold, deltar på webinarer, samt når du bruker Etterlattehjelpen sine tjenester, vil Etterlattehjelpen behandle dine personopplysninger basert på legitim interesse. En av Etterlattehjelpen sin legitim interesser for behandling av personopplysninger er markedsføring. Etterlattehjelpen bruker dine personopplysninger til å levere relevant innhold til deg gjennom direkte markedsføring på sosiale medier og e-post, nettsider eller i en Etterlattehjelpen-tjeneste, basert på dine preferanser. Personopplysninger som behandles er aggregerte detaljer om deg som for eksempel IP-adresse, interesser (hva du har klikket på etc.), brukernavn og enhet. Dette gjøres ved bruk av teknologier som informasjonskapsler (cookies) og kalles profilering. Formålet med profileringen er å levere tilpasset markedsføring til deg, forbedre brukeropplevelsen din med våre tjenester/websider og levere produkter som kundene våre er fornøyd med. Dine personopplysninger behandles fra et forretningsperspektiv på en måte som vi mener ikke er i konflikt med dine friheter og rettigheter som privatperson. Etterlattehjelpen bruker også e-post som verktøy for å kommunisere markedsføring, men kun dersom du har gitt samtykke i henhold til markedsføringsloven dersom det er behov for dette. Hvis du har gitt et samtykke har du alltid mulighet til å trekke dette tilbake og reservere deg fra markedsføringen som beskrevet nedenfor.
Du har rett til å melde fra om at du ikke ønsker å motta eller være gjenstand for markedsføring og profilering fra Etterlattehjelpen og kan gjøre dette ved enten å:
Du vil også ha mulighet til å samtykke til/trekke tilbake ditt samtykke for informasjonskapsler (cookies) på en spesifikk Etterlattehjelpen nettside gjennom vårt cookie-banner. Vær oppmerksom på at selv om du velger ikke å motta markedsføringskommunikasjon fra Etterlattehjelpen, kan du likevel motta administrativ kommunikasjon som for eksempel bestillingsbekreftelser eller varsler som er nødvendige for å administrere kontoen din eller de tjenestene som vi tilbyr kundene våre.
Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig. Dersom vi gjør betydelige endringer i personvernerklæringen vår som vesentlig endrer vår personvernpraksis, kan vi også varsle deg på annen måte, for eksempel ved å sende ut en e-post eller legge inn et varsel på selskapets nettsider og/eller sosiale medier, før endringene trer i kraft. Denne personvernerklæringen revideres årlig. Sist oppdatert: 2023-03-20.
Etterlattehjelpen er et norsk selskap som leverer programvare og tjenester til private personer og virksomheter i Norge. Etterlattehjelpen sitt hovedkontor ligger i Oslo. Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:
Selskap: Etterlattehjelpen AS
Hovedkontor: Messepromenaden 1, 0279 Oslo, Norge
E-post: post@etterlattehjelpen.no
Vi vil gjerne høre din mening. Dersom du har kommentarer til eller spørsmål om personvernerklæringen vår eller andre spørsmål knyttet til personvern, herunder mulige personvernbrudd, ber vi deg kontakte oss på post@etterlattehjelpen.no. Vi behandler dine henvendelser og klager konfidensielt. Vår representant kommer til å kontakte deg for å håndtere eventuelle spørsmål og problemstillinger, og skissere mulighetene for hvordan vi kan løse disse. Vårt mål er å sikre at klager blir løst på en riktig og hensiktsmessig måte.